I'har modtaget en beskadiget eller defekt vare. Hvad skal jeg gøre?
Vi sætter en ære i kvaliteten af vores varer, og hvis der er noget mindre end fantastisk, vil vi gøre det rigtigt. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil prøve at ordne det for dig så hurtigt som muligt. Sørg for at inkludere nedenstående oplysninger:
1) Dit ordrenummer.
2) Produktnavn eller SKU-nummer/Produktkode (du kan finde dette i din bekræftelsesmail).
3) Beskriv skaden/manglerne og giv tydelige billeder.
I modtaget den forkerte vare. Hvad skal jeg gøre?
Vi vil altid sikre, at vi får dig alle dine favoritter! Hvis vi lavede en fejl og sendte den forkerte vare, så fortvivl ikke - vi gør det rigtigt!
Hvis du modtager den forkerte vare, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil prøve at ordne det for dig så hurtigt som muligt.
Sørg for at inkludere nedenstående oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Giv billeder af varerne og den pakke, du har modtaget.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke mangler en vare?
Hvis du har modtaget en pakke, hvor der mangler en vare, er det højst sandsynligt en af to ting:
1) For at få dine ordrer til dig så hurtigt som muligt, kan nogle ordrer ankomme i separate pakker. Tjek din forsendelsesbekræftelses-e-mail for at se, om din ordre ankommer i flere pakker.
2) Hvis du ikke har modtaget hele din ordre inden den forventede leveringsdato, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge dette for dig hurtigst muligt.
Hvor skal jeg sende mine returvarer?
Når du har sendt din anmodning om returnering, sender vi dig returadressen. Send det KUN til den returadresse, vi oplyser, og ikke til adressen på din originale pakke, ellers vil din returnering ikke blive modtaget.
Giver du gratis returlabels?
: Vi dækker normalt ikke returneringsomkostningerne, men hvis der er et kvalitetsproblem med varen, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.
.